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建行云南分行副行长余良在云南省银行业pk10计划2016年文明规范工作暨示范单位表彰会上的致辞
作者:  上传时间:2016-04-07 15:42:37
尊敬的省银监局黄书记、银行业的各位同仁、媒体朋友们:大家下午好!
    今天,云南省银行业pk10计划2016年文明规范服务工作暨示范单位表彰大会隆重举行。我们将共同回顾过去一年我省银行业文明规范服务工作情况,见证各会员单位所取得的成绩和百佳示范单位的服务风采,共同展望2016年银行服务持续提升的前景。我受许海会长的委托,对出席今天会议的各位同仁、各位朋友表示热烈的欢迎!对荣获表彰的单位表示热烈的祝贺!对媒体朋友们对云南银行业发展的关心和支持表示衷心的感谢!
网上信誉彩票app_安全购彩作为我省银行业的自律组织,始终致力于在全行业推进文明规范服务,引领会员单位为社会大众提供更加文明、更加优质的服务。2015年,省银协以中银协文明规范服务示范单位的创建为抓手,促进行业服务提升,全省有3家营业网点入围全国“百佳示范单位”,是云南百佳创建工作以来获评数量最多的一次,86个星级营业网点全部验收通过,复查的千佳示范单位全部合格,营造了我省银行业优质服务的良好氛围,取得了良好的社会反响和服务效益。
    当前,伴随着社会经济的发展,伴随着互联网金融等跨界竞争的不断深化,客户的金融服务需求日趋多样化,服务体验的期望值不断升级,需要各银行机构加快迭代创新,围绕“客户需要什么、社会期待什么”积极开展各领域的创新探索,通过主动的服务“供给侧创新”,来充分激发服务的价值创造力,通过智能化设备、自助化银行建设等方面服务创新,增加有效金融服务供给、提高服务质效、优化银行业服务资源配置,需要更多的文明规范服务示范网点、示范窗口引领全行业整体服务水平提升,为全省大众提供更加优质的服务,最大限度地满足客户日益增长的个性化、多样化、高端化银行服务需求。
    通过多年扎实的文明规范服务管理实践,银行业充分认识到,文明规范服务是银行经营发展的内在要求,是银行业履行社会责任的根本要求。展望未来,我们相信省银行业pk10计划将认真履行“自律、维权、协调、服务”职能,引领会员单位切实落实文明规范服务规章,加强长效机制建设,努力把文明规范服务工作推向深入,竭诚服务广大客户,塑造我省银行业文明规范服务的良好形象。今天的表彰大会,就是要树立优秀示范典型,进一步倡导行业文明、规范服务行为、引领服务创新,打造一流的服务文化和服务品牌,进一步推动我省银行服务工作从服务环境、服务体系、服务渠道、服务手段、服务内容、服务质量等各方面迈向新的层次。
新的一年孕育着新的希望,新的征程将谱写新的篇章。相信在省银监局的领导下,在各会员单位的主动创新、共同努力下,全省银行业文明规范服务工作必将掀起新一轮高潮,取得更加丰硕的成果,为全省社会经济的发展做出新的贡献。
    最后,祝各位同仁、各位朋友身体健康、工作顺利!谢谢大家!